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Convention de participation

 

Amrein+Heller
Panel
L'affiliation au panel
Obligations des membres

Protection des données

Participation aux sondages en ligne

Compensation pour les sondages en ligne

Utiliser les points ah

Participation à autres projets d'enquête

Confidentialité

Responsabilité

Annulation de l'affiliation

Modification des accords de participation

Droit applicable




Amrein+Heller

Amrein + Heller est une société anonyme dont le siège est situé à Steinhausen (ZG), possédant une longue expérience dans le domaine de l'étude de marché et de la gestion de feedback. Amrein + Heller travaille toujours de manière indépendante et autonome. La relation avec les partenaires commerciaux se base sur la confiance, la confidentialité et l'intégrité. 

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Panel

Dans le domaine de l'étude de marché et de la gestion de feedback, il est indispensable pour l'apport de prestations de services de qualité, d'interroger un nombre suffisamment important de personnes indépendantes avec des critères particuliers et différents selon l'enquête. Un groupe de personnes qui se propose de participer à une enquête, est désigné en tant que "panel", les personnes individuelles d'un panel sont désignées en tant que "membres du panel".

 

Les panels de Amrein+Heller sont désignés en tant que "ah-survey".


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L'affiliation au panel

L'affiliation au panel de ah-survey est gratuite.

 

En vous inscrivant sur notre site Internet à l'aide de notre formulaire "s'inscrire" et l'activation ultérieure de votre compte-membre personnel, vous deviendrez membre du panel de ah-survey. En acceptant le bénéfice de l'inscription au panel, vous acceptez les conditions de participation et vous déclarez prêt à participer à des sondages en ligne et, si vous le souhaitez, à participer à d'autres projets d'enquête. La participation est gratuite.

 

Pour les enquêtes, le choix des personnes interrogées s'effectue chaque fois selon différents critères. Avant de pouvoir participer à votre première enquête, vous recevez un questionnaire envoyé, dans lequel nous vous demandons de renseigner différents critères. Dans ce questionnaire, vous pouvez également stipuler si vous ne souhaitez participer qu'à des enquêtes en ligne ou également à d'autres projets d'enquête tels que par exemple des tests de produits, etc..

 

Vous n'avez pas d'obligation de participer à un sondage. A la réception de votre e-mail d'invitation, vous décidez chaque fois vous-même si vous souhaitez participer ou non au sondage ou à un projet d'enquête. Si vous participez, vous vous engagez cependant à répondre intégralement, minutieusement, et de manière sincère et véritable et à ne pas donner de réponses absurdes ou fausses.

 

Vous recevez exclusivement de ah-survey des invitations aux enquêtes et éventuellement des e-mails ou du courrier qui sont en relation directe avec le projet d'enquête ou votre inscription au panel. Vous recevez de ah-survey soit des e-mails de publicité, soit des spams, ou alors nous vous invitons à acheter des produits.

 

Votre identification ne vous donne pas le droit d'être invité(e) à des enquêtes ou des projets d'enquête. Ah-survey décide à son gré, qui elle invite à quelle enquête.


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Obligations des membres

En tant que membre, vous vous engagez à vous inscrire sous votre propre identité, et à ne donner sur votre personne aucun renseignement équivoque, erroné ou faux. Vous n'avez le droit de ne vous inscrire qu'une fois chez ah-survey, même si vous possédez plusieurs adresses e-mail.

 

Vous vous engagez à garder secrets votre identifiant et votre mot de passe et à informer immédiatement ah-survey s'ils étaient utilisés de manière frauduleuse.

 

En outre, vous vous engagez à modifier également dans votre compte-membre personnel les changements intervenus dans vos données personnelles tels que par exemple, changement de domicile,  changement de profession ou autre). 
 

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Protection des données
 


La protection des données est pour nous un commandement suprême. Ah-survey s’oblige au respect des dispositions strictes des législations suisses et européennes applicables.


Les données et informations que vous nous communiquez par voie électronique du fait de votre enregistrement et en complétant le questionnaire et dans le cadre de votre participation à des sondages seront conservées par nous en toute sécurité, traitées dans la plus stricte confidentialité et exclusivement utilisées pour l'usage convenu.


Vos données personnelles collectées via le questionnaire nous servent à définir le cercle des personnes interrogées dans le cadre de sondages spécifiques et qui doivent correspondre à des caractéristiques définies. Vos réponses données aux questions dans des sondages définis servent exclusivement aux fins indiquées dans l’invitation à participer au sondage.


Si des sondages de nos entreprises partenaires sont envoyés via ah-survey à des membres du panel, ces entreprises partenaires ont un accès direct aux résultats, complétés grâce à votre participation au sondage concerné. L’entreprise partenaire n’a cependant aucun accès à vos données personnelles telles que par ex. votre adresse e-mail ou le nom du membre.


L’exploitation des résultats du sondage se fait de manière totalement anonymisée. Les résultats sont uniquement présentés sous forme agrégée et uniquement rendus accessibles sous cette même forme. Aucune déduction quant aux données relatives à des personnes individuelles n’est possible.

Au cas où une prestation de service donnée devait nécessiter une identification de votre personne, nous attirerons votre attention sur cette nécessité explicitement lors de l’appel d’offres portant sur le projet concerné. Vous devez en outre donner votre accord explicite à cette identification personnelle.


Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers non autorisés. Dans le cadre de la gestion des données des membres du panel, ah-survey se réserve cependant le droit de faire appel à des tiers pour lui fournir certaines prestations de service. Ces tiers traitent les données pour le compte de ah-survey. Ah-survey interdit aux tiers employés par voie contractuelle d’utiliser vos données à leurs propres fins ou de les communiquer à des tiers non autorisés. L’hébergement de vos données se fait au moment de l’élaboration de ces conditions de participation par l‘entreprise CINT AB en Suède. CINT est une entreprise de renom, spécialisée dans l’hébergement et la gestion d’adresses de panel, active à l’échelle mondiale. Si vous deviez ne pas approuver cette forme de gestion de vos données, vous devez refuser les présentes conditions de participation.

 


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Participation aux sondages en ligne

Ah-survey est autorisée à vous inviter sans engagement par e-mail à différentes enquêtes en ligne. La réception de ces invitations et la participation à ces sondages en ligne est gratuite.

 

Ah-survey travaille de surcroît en collaboration avec des entreprises partenaires. Avant l'envoi de chaque sondage-partenaire ah-survey vérifie qu'il soit conforme à ses directives strictes. Sans l'accord de ah-survey, aucun partenaire n'est autorisé à envoyer un sondage aux membres.

 

Si l'on vous demande dans les sondages, pour les questions dites ouvertes (c'est-à-dire les questions où vous pouvez donner une réponse écrite libre) d'exprimer des avis et des commentaires, il est de la responsabilité du membre de ne pas dévoiler son identité dans ses réponses. Ah-survey ne vérifie pas ces commentaires et n'est pas responsable, dans le cas où des déductions sur l'identité du membre peuvent être faites à partir des textes rédigés par ce dernier.

 

Pour participer aux sondages, il faut être âgé de 14 ans minimum.

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Compensation pour les sondages en ligne

Vous recevez une compensation pour un questionnaire rempli intégralement, minutieusement, et de manière sincère et véritable et qui soit exploitable. Les renseignements sur la compensation sont chaque fois divulgués dans l'e-mail d'invitation. Vous recevez une compensation sous forme de prime dite "points ah", créditée sur votre compte-membre personnel dès que le projet d'enquête est clos. Généralement, le crédit s'effectue sous 30 jours après participation à une enquête. Les "points ah" sont chiffrés en francs suisses.

 

Avec votre identifiant personnel et votre mot de passe, vous pouvez vous connecter en ligne à votre compte-membre. Sous la rubrique, "montant de mes points" Vous pouvez consulter des informations sur votre compte de points et choisir, comment vous souhaitez utiliser vos points ah. Si à la fin du mois de votre inscription en tant que membre, vous n'avez pas encore choisi de mode d'utilisation, vos points seront automatiquement attribués au mode tirage au sort. Ceci pour assurer qu'aucun de vos points ah ne se perde. Vous pouvez à tout moment modifier le mode d'utilisation vous-même dans votre compte-membre sous la rubrique "montant de mes points".

 

Les primes ah accumulées sont déduites à chaque fin de mois et administrées selon le mode d'utilisation choisi par le membre. Exception: mode d'utilisation "faire des achats avec les points ah".

 

Il n'est pas possible de fractionner les points au cours du même mois selon différents modes d'utilisation. Si une enquête est directement liée à un tirage au sort, aucun point ah ne sera crédité, les prix cités dans l'e-mail d'invitation seront directement tirés au sort entre les participants au sondage.

 

Ah-survey se réserve de procéder au règlement sous 5 jours ouvrés au plus tard. Aucune correspondance ne sera échangée concernant le règlement.

 

Concernant les membres pour lesquels il est constaté que la réponse aux questions clés d'un sondage ne correspond pas au groupe cible recherché, l'enquête sera automatiquement close. Un droit à rémunération ne s'applique dans ce cas que si cela a été spécifié dans l'e-mail d'invitation.



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Utiliser les points ah

Les points ah peuvent être utilisés de la manière suivante:
1. Faire un don
2. Faire des achats avec les points ah
3. Tirage au sort: gagner des prix exceptionnels

 

1. Faire un don


"Faire du bien procure de la satisfaction". Si vous choisissez le mode d'utilisation "faire un don", vous apportez une contribution active en faveur d'une association à but non-lucratif. Les points ah que vous avez collectés sont pour cela convertis en montant en francs (0.15 CHF correspond à 0.15 franc suisse) et parviennent directement à l'association.

 

Ah-survey propose un choix d'organisations et/ou projets à but non-lucratif, parmi lesquels le membre peut choisir le réceptionnaire de son don. Vous trouverez l'éventail de ces organisations ou projets sur le site www.ah-survey.ch dans la rubrique "compensation". Si une organisation à but non-lucratif est supprimée de cette liste, les membres seront informés au moins un mois à l'avance sur le site www.ah-survey.ch. Si le membre ne choisit aucune autre organisation à but non-lucratif en tant que réceptionnaire de son don, le mode d'utilisation "tirage au sort" sera assigné.

 

Ah-survey garantit que le don est versé en intégralité à l'activité/institution – sans retenue de charges administratives. Les charges administratives, telles celles pour le paiement sont assumées entièrement par ah-survey. Elle décide seule, quels sont les projets/institutions qui restent dans la liste de choix. En général, ce sont les organisations à but non-lucratif ayant la certification ZEWO (organisations transparentes et dignes de confiance). Pour des raisons d'anonymat, le don n'est pas effectué au nom d'un seul membre mais de tous les membres.


2. Faire des achats avec les points ah

Lorsque vous souhaitez faire des achats avec vos points ah, choisissez dans votre compte-membre personnel dans la rubrique "montant de mes points" le mode d'utilisation "faire des achats avec les points ah".

 

Pour que vos points ah puissent être transférés pour des achats (0.15 CHF correspond à 0.15 franc suisse), vous avez besoin d'un compte en ligne "ClickandBuy". Vous pouvez installer ceci gratuitement dans votre compte-membre personnel dans la rubrique "montant de mes points", mode d'utilisation "faire des achats avec les points ah".

 

ClickandBuy est un système de calcul Internet innovant et établi. Une fois que vous êtes inscrit(e) sur "ClickandBuy", vous pouvez acheter auprès de plus 7 000 fournisseurs dans le monde entier de manière simple et sécurisée. Vous trouverez plus d'informations sur "ClickandBuy" sur le site www.ah-survey dans la rubrique "compensation".
 
 

Si vous disposez déjà d'un compte en ligne chez "ClickandBuy" et souhaitez transférer vos points ah, pour des achats, vous devez autoriser ah-survey dans votre compte-membre personnel sous la rubrique "montant de mes points" à effectuer des versements sur votre compte.

 

Si vous avez choisi le mode d'utilisation "faire des achats avec les points ah", vous pouvez à tout  moment déclencher le virement sur votre compte-membre dans le cas où vous possédez déjà un compte en ligne "ClickandBuy" sur lequel ah-survey a le droit d'effectuer des versements.

 

Vous devez vous-même déclencher dans votre compte-membre personnel ah-survey le report de vos points ah sur le compte "ClickandBuy". Les points ah ne seront pas automatiquement transférés sur votre compte "ClickandBuy" et ne seront également pas attribués à un autre mode d'utilisation à la fin du mois. Dans le cas où le membre n'enclenche pas le report, ah-survey n'est responsable que pour les points ah ayant été crédités sur le compte-membre personnel dans les 60 derniers jours.
 


3. Gagner des prix exceptionnels


Lorsque vous choisissez le mode d'utilisation "tirage au sort", vous participez automatiquement à des tirages au sort réguliers. Les tirages au sort sont établis et coordonnés par ah-survey. Les informations relatives aux tirages au sort sont à votre disposition sur le site www.ah-survey.ch sous la rubrique "compensation".

 

En choisissant le mode d'utilisation, vous acceptez que vos points ah ainsi que les points des autres membres du panel ayant choisi ce mode d'utilisation, soient reportés sur un compte commun de points ah. Vous  ne pouvez pas ni l'utiliser ni conclure une transaction légale vous-même

 

Tous les points ah se trouvant sur le compte commun sont convertis en francs suisses par Amrein+Heller (0.15 CHF correspond à 0.15 franc suisse) et sont utilisés en totalité pour les prix en nature du tirage au sort correspondant - sans retenue de charges administratives. Aucune correspondance ne sera échangée concernant le tirage au sort. Les gagnants seront informés personnellement par e-mail ou par téléphone. Les prix ne peuvent être échangés. Le recours juridique et les paiements en espèces sont exclus.

 

Tirages au sort étant directement liés aux sondages: des tirages au sort sont directement liés à certains sondages. L'offre, les conditions de participation et le déroulement de ces tirages au sort sont communiqués au membre dans l'e-mail d'invitation au sondage. L'offre de ces tirages au sort n'est pas publiée sur le site Internet www.ah-survey.ch.



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Autres projets d'enquête (non en ligne)

Les membres de ah-survey ont la possibilité, outre les enquêtes en ligne, de participer à d'autre projets d'enquête. Pour recevoir des appels d'offres pour un tel projet d'enquête, le membre doit l'indiquer dans son compte-membre personnel sous la rubrique "mes données personnelles".


Si des participants sont recherchés pour un projet d'enquête, ah-survey envoie aux membres intéressés un appel d'offres par e-mail, avec la possibilité de poser sa candidature au projet d'enquête. L'appel d'offres comporte des informations complémentaires sur le projet d'enquête telles que les conditions de participation, la compensation etc.. A la réception de l'appel d'offres, vous décidez vous-même si vous souhaitez poser votre candidature au projet. Il n'y a aucune obligation pour le membre de poser sa candidature à l'appel d'offres .


Si vous ne souhaitez plus participer à des appels d'offres concernant d'autres projets d'enquête, vous pouvez l'indiquer dans votre compte-membre personnel. La mention sera effective au plus tard à la fin du mois correspondant.


Ah-survey se réserve le droit, pour les groupes de membres isolés, de mettre au point un autre procédé. Une différence avec le procédé standard sera communiquée au membre au préalable.

 


Autres projets d'enquête (pas en ligne): compensation


Le type et la durée du projet d'enquête (par exemple: tests d'achat, enquête annexe, tests de laboratoire, etc.) définissent le plafond de la compensation. L'étendue et le type de la compensation sont expliqués en détail dans l'appel d'offres. Vous avez ainsi la possibilité de décider avant la candidature, si vous souhaitez mettre votre temps à profit pour la compensation citée ou non. Ah-survey ne faisant office que d'intermédiaire dans ce type de projets d'enquête, la rémunération est due par le donneur d'ordre respectif.  


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Confidentialité

Vous vous engagez à traiter de manière strictement confidentielle les informations et les contenus divers, que vous recevez dans un projet de sondage ou l'accompagnant ou d'autres activités d'études de marché. Vous n'avez ni le droit de transmettre ces informations et contenus divers à des tiers ni de les rendre accessibles d'une autre manière.


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Responsabilité

Responsabilité de ah-survey (Amrein+Heller)

Ah-survey est responsable exclusivement pour les dommages qu'elle engendre consciemment dans le cadre de l'exécution du contrat ou pour une grande négligence. La responsabilité pour des dommages de négligence légère est formellement exclue.

 

Ah-survey n'endosse en particulier aucune responsabilité pour la disponibilité permanente des systèmes proposés. Ah-survey peut en outre librement définir le moment et la durée des modifications concernant les systèmes.

 

Les informations communiquées dans les enquêtes telles que les descriptions de produits, les images publicitaires, etc... sont extérieures à ah-survey. Ah-survey n'est pas responsable du contenu des informations.

 

Ah-survey choisit avec précaution les partenaires commerciaux, mais ne peut endosser aucune responsabilité pour leurs agissements. Ah-survey n'est en particulier pas responsable, lorsque les dons ne sont pas transmis à l'association compétente selon l'utilisation indiquée.

 

Le membre endosse seul la responsabilité concernant les transactions et les affaires qui s'effectuent avec "ClickandBuy". Si les points ah du membre ont été transférés sur son compte "ClickandBuy", la responsabilité de Amrein+Heller est exclue. 
 
Responsabilité du membre

Si un membre enfreint une des obligations malgré un avertissement, Amrein+Heller se réserve le droit d'annuler l'affiliation, et/ou de faire valoir une pénalité contractuelle d'un montant maximal de 100 CHF par infraction.

 

Des droits aux dommages et intérêts supplémentaires ainsi qu'une poursuite pénale restent valables.


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Annulation de l'affiliation

Le membre a la possibilité de résilier son affiliation à tout moment (partiellement ou totalement). La résiliation doit être effectuée par le membre sur son compte-membre personnel. L'affiliation sera supprimée à la fin du mois correspondant au plus tard. D'autres modalités de résiliation doivent être communiquées préalablement au membre.

 

Ah-survey se réserve le droit, pour les groupes de membres isolés, de mettre au point un autre procédé de résiliation. Des différences avec le procédé de résiliation standard seront le cas échéant communiquées.

 

Ah-survey peut résilier à tout moment la convention présente. La résiliation s'effectue par e-mail et est effective sous 3 jours. La résiliation ne nécessite pas de motivation et est effective sous 3 jours, même sans confirmation de réception de la part du membre.

 

Si le compte-membre est résilié dans le courant du mois, les points ah cumulés du mois correspondant, expirent.


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Modification des accords de participation

Si des modifications des conditions de participation ont lieu, ceci est indiqué sur le site Internet www.ah-survey.ch. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous avez le droit, à tout moment, de résilier votre affiliation. Le droit à une résiliation sans délai pour raison impérative reste valable.

 
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Droit applicable

Le droit suisse est le droit applicable.

Le lieu d'exécution et juridiction compétente exclusive est Steinhausen (ZG). Sous réserves d'autres juridictions légales injonctives.


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